Politica de retur

Ultima actualizare: 24 iulie 2026

Retur în 14 zile

Produsele nedesfăcute, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare pentru rambursarea integrală a prețului produsului.

Cum funcționează

1. Scrie-ne la info@canasity.ro sau pe WhatsApp cu numărul comenzii tale.
2. Îți trimitem adresa de retur și instrucțiunile.
3. Odată ce returul ajunge și este verificat, rambursăm în metoda ta originală de plată în termen de 14 zile.

Ce nu putem primi înapoi

Produse desfăcute sau desigilate — din motive de igienă și siguranță — cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat sau greșit, caz în care îl înlocuim sau îți rambursăm integral, inclusiv transportul.

Transportul de retur

Costurile transportului de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul se datorează erorii noastre.

Dreptul legal de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la livrare, fără a invoca vreun motiv (OUG 34/2014). Produsele desigilate după livrare sunt exceptate din motive de igienă și protecție a sănătății — de aceea retururile trebuie să fie nedesfăcute și sigilate. Pentru retragere, scrie-ne (formularul tip de retragere este disponibil la cerere); rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea returului, inclusiv costurile livrării standard.